1. 基本方針
当サイトでは、高品質なデジタルコンテンツ（写真およびベクターアート）を提供することに努めています。デジタル商品の性質上、一度ダウンロードされた商品については特別な場合を除き、返金および返品を受け付けておりません。
2. 返金対象となる場合
以下の場合においてのみ、ご購入後14日以内に限り返金対応を検討いたします：
- 技術的な問題: ダウンロードリンクが機能しない、またはファイルが破損している場合
- 商品説明との著しい相違: 商品ページに記載された説明・仕様と実際の商品に明らかな相違がある場合
- 誤購入: 同一商品を誤って複数回購入された場合（重複分のみ）
3. 返金対象外の場合
以下の場合は、返金対応を行うことができません：
- お客様の意向や創作物への適合性の問題による「気に入らない」という理由
- 購入後に見つけた別の商品への変更希望
- お客様のソフトウェアやハードウェアとの互換性の問題
- ダウンロード後14日を経過した商品
- すでに商用利用された商品
4. 返金手続き
返金をご希望の場合は、以下の情報を含めて info [アットマーク] tsugawa.shop までご連絡ください：
- ご注文番号
- 購入日
- 問題のある商品名
- 返金を希望する理由の詳細説明
- 可能であれば、問題を示すスクリーンショットや証拠
5. 返金処理期間
返金申請が承認された場合、元のお支払い方法に返金処理を行います。返金手続きの完了までには、申請承認後5〜10営業日ほどかかる場合があります。
6. ライセンスの終了
返金が行われた場合、該当する商品の使用ライセンスは自動的に終了し、その商品の使用を直ちに停止し、保有するすべてのコピーを削除する必要があります。
7. お問い合わせ
返金ポリシーに関するご質問やご不明点がございましたら、info [アットマーク] tsugawa.shop までお気軽にお問い合わせください。
最終更新日: 2025年3月17日